核心提示：在英國高等教育的發(fā)展歷史中，學(xué)生事務(wù)管理一直占據(jù)著比較重要的地位。在英國高等教育質(zhì)量保障署教育質(zhì)量評估的指揮棒下，英國各高校學(xué)生事務(wù)管理的內(nèi)容大致相同，涉及學(xué)生在校學(xué)習(xí)發(fā)展的各個方面。在英國高等教育的發(fā)展歷史中，學(xué)生事務(wù)管理一直占據(jù)著比較重要的地位。隨著英國高等教育的改革發(fā)展，學(xué)生事務(wù)管理在內(nèi)容、體系等方面也做出相應(yīng)的調(diào)整。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來，在高等教育大眾化和國際化背景的下，英國高校學(xué)生事務(wù)呈現(xiàn)出了新的發(fā)展變化。較近，對英國高校學(xué)生事務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保障體系進(jìn)行了調(diào)查和研究，并對雷丁大學(xué)、劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)、布萊頓大學(xué)等英國高校學(xué)生事務(wù)管理的運行機(jī)制、主要做法等方面進(jìn)行了實地考察和比較研究，深切感受了英國高校一致的以學(xué)生為中心，讓每一個學(xué)生更好地體驗優(yōu)質(zhì)教育的育人理念。以學(xué)生為中心受人本主義思想的影響，多年來，英國高校一直堅持以學(xué)生為中心的辦學(xué)理念，并將其貫徹到教學(xué)及學(xué)生事務(wù)管理等各個方面。1993年，英國大學(xué)主管部門頒布了一項學(xué)生章程，學(xué)生被賦予顧客的角色,并具有享受學(xué)校提供服務(wù)的權(quán)利,使學(xué)校對學(xué)生的態(tài)度發(fā)生了根本變化。學(xué)生章程具體地規(guī)定了學(xué)生在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢、職業(yè)發(fā)展方面的諸多權(quán)利。學(xué)生章程對整個英國高校學(xué)生事務(wù)內(nèi)容體系的規(guī)范起到積極促進(jìn)作用。2002年，由各高校組織的英國大學(xué)聯(lián)合會發(fā)布報告，進(jìn)一步落實學(xué)生事務(wù)管理“以學(xué)生為中心”的指導(dǎo)思想，提出應(yīng)當(dāng)把學(xué)生當(dāng)作客戶，將分散在校園各處的學(xué)生事務(wù)部門集中起來，實行“一站式服務(wù)”。英國高等教育質(zhì)量保障署也提出要求，為學(xué)生提供較好的高等教育體驗。高等教育質(zhì)量保障署在對各高校進(jìn)行教育質(zhì)量評估時，高校對學(xué)生的學(xué)習(xí)支持力度以及學(xué)生對高校滿意度具有很大權(quán)重。2011年，英國政府發(fā)布的高等教育白皮書，提出了“把學(xué)生置于高等教育體系的中心”，進(jìn)一步強(qiáng)化“以學(xué)生為中心”的工作主線。
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